Rini Lestari, T. P. Nadapdap, R. S. Nasution, dan Nur Aini, “Analisis Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan”, JURNAL KESEHATAN MERCUSUAR, vol. 7, no. 2, hlm. 045–057, Okt 2024.